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　　鞋業(yè)erp系統(tǒng)中，銷售管理的職能是由"Sales and Distribution"模塊（中文譯作“銷售與分銷”，簡稱SD模塊）為核心來完成的。本章將從銷售管理的主要功能、銷售管理與其他功能模塊的聯(lián)系等方面，分別進(jìn)行探討。
　　一、 客戶信息的建立和維護(hù)
　　ERP銷售管理的思想是從客戶需要出發(fā)來規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，在大量的客戶信息的分析基礎(chǔ)上來回答生產(chǎn)何種產(chǎn)品、產(chǎn)品如何定價、產(chǎn)品如何銷售、如何為用戶服務(wù)、如何確定本企業(yè)優(yōu)的產(chǎn)品組合等諸多問題，因此，完整的客戶信息不僅是銷售活動的需要，而且是企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要。
　　每一個客戶的信息以客戶檔案的形式存在，至少包括：客戶代碼、客戶名稱、通信辦法、地區(qū)代碼、開戶銀行、信貸能力、客戶類型等基本信息。所謂客戶類型，是指客戶使用產(chǎn)品的特征，包括：
　　1) 代理商：對產(chǎn)品僅起分配和介紹的作用，并不具有產(chǎn)品的所有權(quán)。對這類客戶，檔案中還應(yīng)保留傭金支付信息。
　　2) 經(jīng)銷商：在產(chǎn)品交換過程中持有所有權(quán)，產(chǎn)品用于經(jīng)銷目的。
　　3) 直接使用者：把產(chǎn)品直接用于生產(chǎn)或消費的用戶。
　　另外，客戶的信貸信息是銷售訂單確認(rèn)的重要依據(jù)，銷售部門必須據(jù)此來決策銷售訂單的確認(rèn)與否。當(dāng)然，對于銷售訂單確認(rèn)情況、銷售傭金計算、標(biāo)價，應(yīng)提供給客戶以迅速、方便的查詢功能。
　　二、 銷售訂單管理
　　客戶的實際需求是通過銷售訂單進(jìn)入的。訂單是根據(jù)獲取的客戶信息、交運信息、銷售項目以及其他注意事項建立的，其主要內(nèi)容有：訂單號、客戶代碼、訂單類型、訂單內(nèi)容（項目號、描述、數(shù)量、價格、需求日期、交運日期、以及是否要交稅、是否單獨裝運的要求等）、有關(guān)日期信息（訂貨日期、登記日期以及后更改確認(rèn)日期）、有關(guān)交運的信息（運輸?shù)攸c、所有權(quán)變更地點、運輸路線等）、與客戶有關(guān)的信息（客戶采購號、采購者姓名等）以及其它信息（銷售地區(qū)代碼等）。銷售訂單自輸入系統(tǒng)后，便跟蹤產(chǎn)品銷售的整個過程。
　　1. 訂單的輸入與確認(rèn)
　　銷售訂單輸入的同時，也是對訂單逐步確認(rèn)的過程。只有被確認(rèn)的訂單才能作為終需求納入系統(tǒng)。確認(rèn)包括以下幾個方面：
　　1) 可供貨情況。確認(rèn)是否能按時提供客戶所需產(chǎn)品，包括數(shù)量。ERP系統(tǒng)一般都支持"可供訂貨量"等庫存狀態(tài)查詢。
　　2) 定價確認(rèn)。根據(jù)用戶提供的價格意向，系統(tǒng)自動地對銷售項目進(jìn)行標(biāo)價。標(biāo)價通常是根據(jù)項目號、產(chǎn)品類型、客戶類型、折扣百分比來確定，但有時也需根據(jù)特殊情況做出調(diào)整。