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ERP項目的失利，主要緣由在于商品以外的要素，或稱之為非技術(shù)性要素。它主要由廠商無法取得合理的贏利、軟件商品被無休止地修正、走馬燈換式的項目總負(fù)責(zé)人和不斷丟失的項目保護(hù)人員一起構(gòu)成。

從2000年某位具有博士頭銜的海歸派作者以一篇題為《ERP成功率為零》的文章引發(fā)爭辯至今，“成功率”一向是大家質(zhì)疑ERP的論題。歸納成功的共性，剖析失利的緣由，筆者以為，ERP項目失利的主要緣由并不取決于軟件商品自身，而是商品以外的要素，即所謂的非技術(shù)性要素。

不盡合理的贏利

咱們在批判國外ERP商品報價高得離譜的一起，卻又不得不為本鄉(xiāng)ERP廠商之間的惡性競爭而吞食失利的結(jié)果。由于大大都公司并不知道ERP商品的報價構(gòu)成，加上沒有必定的報價標(biāo)準(zhǔn)，即所謂合理的贏利。公司在對ERP進(jìn)行選型時，首要調(diào)查的是軟件廠商的商品是不是領(lǐng)先，能否適合該公司地點的職業(yè)。當(dāng)公司以為你的商品領(lǐng)先且具有老練的職業(yè)化解決方案后，接下來就面對一個很實際的疑問——商品報價。大大都客戶會遵從這樣一個商場規(guī)律，同質(zhì)或質(zhì)差不大的ERP商品，誰的報價低，誰就有能夠被選中。

已然商場經(jīng)濟(jì)的原則是鼓舞公平競爭，疑問的關(guān)鍵是，當(dāng)前中國的商場經(jīng)濟(jì)模式尚處于探究期間，有關(guān)職業(yè)法規(guī)與準(zhǔn)則不行健全，或法律力度相對較弱，加上買方商場的構(gòu)成、客戶對報價較為靈敏等客觀要素的存在，然后致使本鄉(xiāng)ERP軟件商品報價的一路下滑，簡直到了不掙錢乃至賠錢的境地。

商場的另一個規(guī)律是追逐合理贏利，任何一個公司都是以商業(yè)利益為主要目的，軟件廠商也不能破例。試想，軟件廠商會把自個優(yōu)異的施行部隊投入到不掙錢乃至賠錢的項目中去嗎？筆者以為，不掙錢或虧本的ERP項目，從簽約之日起就現(xiàn)已埋藏了失利的種子。

無休止的客戶化

ERP失利的另一個非技術(shù)性要素，即是軟件被無休止地修正。據(jù)權(quán)威教授以為，一套相對老練的ERP軟件體系，假如被改動30%，那么該軟件的性能及穩(wěn)定性將會遭到嚴(yán)峻危害。筆者以為，國產(chǎn)ERP中被改動30%以上的狀況普遍存在，形成這種局勢的緣由有兩種能夠：一是軟件廠商商品不行老練；另一種狀況是，商品老練，但軟件廠商為了進(jìn)步客戶滿意度，或為爭奪提前回款，然后投合公司無原則地二次開發(fā)。

軟件是不是老練，筆者主張公司在進(jìn)行軟件選型時，佳延聘專業(yè)的、中立的IT征詢公司幫忙。關(guān)于軟件廠商無原則投合公司的二次開發(fā)需求，筆者不敢茍同，其直接結(jié)果即是致使項目施行周期的無限期延伸。特別是“合同標(biāo)的”以外的客戶化作業(yè)，大都公司都不承受另行付費的需求，有的用戶乃至今日需求這樣修正，明日主意又變了，需求再改另一種方法，徹底不思考軟件廠商的時刻本錢，以為公司只需出資了，軟件廠商就必須滿足需求。試想，假如一個房子業(yè)主請裝飾公司為其在室內(nèi)建了一面隔墻，后來業(yè)主懊悔了，需求將隔墻拆掉，業(yè)主會回絕付出締造隔墻的費用嗎？答案不言而明。

易變的項目負(fù)責(zé)人

ERP項目總負(fù)責(zé)人通常由公司“一把手”或主管公司信息化的副總經(jīng)理或副廠長擔(dān)任，這也是保證ERP施行成功的首要要素。但假如該負(fù)責(zé)人一旦離任或退休，取而代之的是一個對信息化持對立定見的領(lǐng)導(dǎo)者，或許能夠即是上一任的“對立者”。這樣一來，ERP項目就很能夠流產(chǎn)，即便項目現(xiàn)已正常運轉(zhuǎn)，也能夠會由于某種緣由或托言而停止使用。盡管這種狀況少之又少，但不可否認(rèn)，這也是ERP項目失利的非技術(shù)性要素之一。定位在中大型公司用戶的一套ERP管理軟件動輒幾百萬，乃至上千萬元。而一個公司從決議上ERP項目，到進(jìn)行軟件選型、項目施行（包含業(yè)務(wù)流程重組、二次開發(fā)等），能夠要歷時一年半載，乃至更長時刻，假如因公司內(nèi)部人員的改變或政治斗爭而致使項目失利，確實損失慘重。

丟失的項目保護(hù)者

之所以把這個標(biāo)題獨自拿出來寫，是由于公司ERP項目保護(hù)人員的很多丟失當(dāng)前在現(xiàn)已施行ERP的公司中普遍存在，也是許多公司為煩惱、又百般無奈的工作。小公司權(quán)且不管，國內(nèi)許多中大型、特大型公司都專門設(shè)有信息部，上任于該部分的人員大都是來自國內(nèi)名牌大專院校的計算機專業(yè)人才。他們具有公司作業(yè)經(jīng)驗，不只懂計算機技術(shù)，對公司管理及業(yè)務(wù)流程也十分知道，加上專業(yè)征詢公司或ERP廠商的全方位訓(xùn)練，通常一個ERP項目正常運轉(zhuǎn)后，這些人員現(xiàn)已成為項目施行教授。

眾所周知，IT專業(yè)人才在中國一向處于求過于供的狀況，他們是國內(nèi)薪資較高的階級之一，當(dāng)然也是軟件廠商本錢居高不下的主要緣由。而一個不爭的事實是，許多國營公司特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)公司職工待遇偏低。因而，一個公司施行ERP體系后，假如不能夠及時提高ERP體系保護(hù)人員的待遇或?qū)λ麄冞M(jìn)行必要的關(guān)心時，這些人員很能夠會丟失到軟件廠商或IT征詢公司中去。由于新的保護(hù)人員對體系短少知道，又短少必要的訓(xùn)練，許多小的技術(shù)疑問都要依賴于軟件廠商。思考本錢要素，有時軟件廠商很難供給及時的效勞。如此以來，小疑問積累多了，體系正常運轉(zhuǎn)就要遭到影響。終，一套正本運轉(zhuǎn)杰出的ERP體系，能夠由于公司ERP保護(hù)人員的丟失而宣告失利。

ERP項目失利的非技術(shù)性要素遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上四個方面，但經(jīng)過以上剖析，筆者呼吁軟件廠商、公司和征詢機構(gòu)應(yīng)一起努力，高度重視ERP項目失利的非技術(shù)要素。只要公司成功了，中國的ERP工業(yè)才會充滿希望。